রেফারেন্স

fg766-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fg766 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার এলাকার স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
fg766 fg766-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনি চান যে আমরা আপনার নির্দিষ্ট কোনো ডেটা মুছে দিই বা সংশোধন করি — সেটা সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্যের বিষয়ে আলাদা অনুরোধও পাঠাতে পারবেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বললে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানান।

ইমেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

fg766 সহায়তা পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর 'তথ্য অনুরোধ' ফর্ম পাবেন। সেখানে সরাসরি ডেটা রিভিউ বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠানো যায়।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

fg766-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ — প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতার সাথে সংযুক্ত। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — সবকিছু একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সংযোগ স্থাপনের মুহূর্ত থেকেই আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। বিস্তারিত কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়মাবলি আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও সিস্টেমে থাকে — শুধুমাত্র যাচাই ও সহায়তার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন মসৃণ রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় এবং যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ব্যবস্থা নেব।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — যা পরিবর্তনশীল হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না — পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতিতে সেটি পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায়ই পাওয়া যাবে।